一分钟速读
- 很多企业在招人时陷入一个怪圈:招不到人→提高标准→更招不到人→再提高标准。这个循环不改,再好的猎头渠道也打不通
- 三个隐性成本:好候选人看到过高要求直接不投了(自筛效应)、业务部门永远在等不存在的「完美候选人」、拉长周期烧掉的时间和团队士气
- 三个破解方法:把「必备」和「加分」拆成两栏而不是混在一起写JD、用竞品实际招到的人做对标而不是用JD对标、每两周跟猎头做一次需求review防止标准悄悄爬升
- 百猎在猎头服务中做了「需求校准三步法」:第一次briefing就帮企业把must-have和nice-to-have拆开,推荐过程中定期反馈市场实际人才画像跟企业预期的差距,帮企业把标准维持在合理区间
编者按
三个月前帮一家杭州的医疗器械公司找质量总监。一开始给的需求挺正常的:八年以上医疗器械行业经验、熟悉ISO 13485、带过团队。我们筛了三轮推了四个人,业务VP面完说「还行,但感觉经验不够深」。
于是他们加了要求:要十五年以上经验、要有三类器械拿证经验、要有跨国团队管理经验。我们又按新标准推了两个人。面完说「还不够,要那种既懂质量体系又参与过FDA现场审核的」。
标准就这样一级一级往上加。最后这个岗位从三月拖到六月,入职的人呢?就是第二轮推的其中的一个人——三个月前如果直接定下来,早进试用期了。多耗的不是猎头费,是多出来的三个月里产线上因为质量管控不到位出的三批返工,是团队里两个老员工因为一直没领导扛不住辞职了。
标准越定越高反而越招不到人——我们经手的案例里,这一类情况至少占到了三成以上。下面拆三个隐性成本,再给三个解法。
目录
- 自筛效应:你把好候选人劝退了,自己还不知道
- 完美候选人幻觉:业务部门在等一个不存在的人
- 时间成本:一个岗位拖三个月,烧掉的不止是猎头费
- 破解一:拆开「必备」和「加分」,先找到够用的人
- 破解二:用竞品对标,把标准拉回市场现实
- 破解三:定期review需求,别让标准悄悄爬升
- 常见问题(FAQ)
自筛效应:你把好候选人劝退了,自己还不知道
先说一个容易被忽略的心理机制。
一个有八年经验、带过团队、做过ISO 13485的质量经理,看到你的JD上写着「十五年经验+三类器械拿证+FDA审核经验+英语流利」,他会怎么想?他不会想「我差几条但可以试试」,他会想「这家公司要的是比我高两个级别的人,投了也是浪费双方时间」。
这就是自筛效应——候选人不是被筛掉的,是自己走掉的。而且走掉的往往是最有自知之明的那一批——越是靠谱的人越不会去碰一个明显高出自己半档到一档的岗位。留下来投简历的反而是那些「什么都敢试试」的,而这一类人的简历质量你心里有数。
百猎上半年经手的一个苏州客户就是这个情况。他们要找的研发总监标准写了十二条,第一条就是「十五年芯片设计经验」。我们按这个标准在市场上找了两个月,符合十二条的只有五个人——三个薪资根本对不上,一个已经自己创业了,一个正在谈别家的offer。最后我们把标准拆开重新跟业务部门对了一遍,发现其实前七条就能胜任,后面五条属于「有更好」的范畴。标准一松,候选人池从五个变成了二十几个,两周就锁定了三个人进入终面。
完美候选人幻觉:业务部门在等一个不存在的人
接着说第二个问题——而且这个问题往往不在HR身上,在用人的业务部门。
业务部门对候选人的想象是怎么形成的?通常是把团队里能力最强的那个人当成基准线,然后在这个基准线上再加几条「如果有就更好了」的要求。但那个人——团队里最能干的那个——他不是平均水平,他是outlier。你拿outlier当起点往上加条件,最后画出来的是一个从没在这个市场上出现过的候选人画像。
更要命的是,业务部门在面试过程中会不断「发现」新要求。第一个候选人SQL很强但沟通一般——「嗯,我们还是要沟通好的」。第二个沟通很好但SQL弱了点——「数据分析不能差啊」。第三个两边都还行但行业背景不对——「感觉还是要有行业经验的」。面完五个人,需求已经从一张纸变成了三张纸,但市场上同时满足所有条件的人——
不存在。
这不是业务部门在故意刁难。人脑天生倾向于把见过的优点拼在一起想象一个「完美组合」,但真实市场上的人是长板+短板组合,不是优点集合体。之前我们帮一家电商公司招运营总监时也碰到同样的问题,这篇文章拆过怎么应对:HR、业务部门、老板三方拉锯的根源在哪→
时间成本:一个岗位拖三个月,烧掉的不止是猎头费
很多老板和HR的账是这样算的:猎头费是年薪的20-25%,所以多面几个人、多花两个月没关系,反正猎头费就那么多。但只要岗位空着,钱在以其他形式烧掉。
第一笔账:业务损失。核心岗位空三个月,产出缺口怎么算?一个质量总监不在的三个月里,一批产品因为质量管控不到位返工,返工成本够付两年猎头费了。一个销售总监不在的三个月里,丢掉的客户和没拿下的单子,比猎头费贵得多。
第二笔账:团队损耗。核心岗位空置期间,下属的工作往上级堆、平级同事临时兼任——前两个月还能撑,第三个月开始要么人走要么心力走。我们见过不止一个案例:质量经理招了四个月没招到,期间下属的两个质量工程师先后离职,等新人入职的时候团队要从零搭起,成本翻了好几倍。
第三笔账:机会成本。好不容易找到了人,但因为拖太久,候选人已经接了别家offer、或者对你们公司产生了「这家效率是不是不行」的疑虑。「面了十几个人选不出来」背后是面试流程的问题,我们之前拆过:面试官决策疲劳在拖后腿→
破解一:拆开「必备」和「加分」,先找到够用的人
第一个动作最简单也最难坚持——写JD的时候必须分两栏。
左边叫「红线条件」:不满足就绝对干不了这个活的硬门槛。比如「八年以上医疗器械行业经验」「熟悉ISO 13485」——这类条件不超过五条。
右边叫「加分条件」:有了更好、没有也可以通过团队互补或者三个月内补齐的软门槛。比如「有三类器械拿证经验」「英语流利」「有海外工作背景」——这类条件可以写七八条,但它们是加分项,不是一票否决项。
实际操作中有一个细节很重要:面完第一个候选人之后,立刻检查一下两栏条件是否合理。如果面了三个人都觉得「每条都还行但总觉得差点什么」,通常不是候选人问题,是你把本应在加分栏的条件放在红线栏了。回到两栏表,把那几条搬过去。
这个拆法跟之前讲过的需求变化管理是一脉相承的:用人部门需求天天变怎么招?三个方法锁定招聘方向→
破解二:用竞品对标,把标准拉回市场现实
很多时候标准虚高的根源不是「我们要求高」,而是「我们不知道市场上的人长什么样」。
一个小办法:不要用同行的JD做对标——因为同行的JD也虚高。要看你竞争对手实际招到了什么样的人。如果三家竞品的质量总监都是十年经验、本科学历、只有ISO 13485没做过FDA,那你把FDA经验写成红线条件就是自己给自己加难度。
有条件的找猎头做一份人才mapping——不用很贵,一次定向mapping就能搞清楚你这个岗位在华东市场上到底有多少有效供给、他们分别是什么背景、跳槽意愿度怎么样。拿着这份mapping去跟业务部门对齐标准,比口头争论有用得多。
我们之前也写过,中小企业选猎头的时候,判断猎头能不能做mapping是核心标准之一:中小企业选大猎头还是小猎头?先算清三笔账→
破解三:定期review需求,别让标准悄悄爬升
标准不是一次性写好的,它会在面试过程中不知不觉往上爬。
面完第一个候选人,你觉得「经验不够深」。面完第二个,你觉得「行业背景偏了」。面完第三个,你觉得「沟通风格跟团队不太搭」。每一个反馈都在悄悄抬高门槛,但你回头看最初写的JD——其实这三个人都符合。
解决办法不复杂:跟猎头约定每两周做一次需求review,把最新的面试反馈和原始JD放在一起对照。核心问题只有一个——「我们现在的标准是不是已经偏离了两周前的标准?」如果是,把偏离的原因写下来,然后判断这个偏离是合理的(两周前确实低估了岗位难度)还是不合理的(面试过程中临时起意加的条件)。
这个review还有一个附带好处:防止猎头跑偏。猎头是按需求推人的,如果你的需求在悄悄变化但没同步给猎头,猎头还在按旧标准推人,结果就是「猎头推的人总被刷」。这个问题的来龙去脉我们拆过:猎头推的人为什么总被刷?拆三个筛选逻辑→
常见问题(FAQ)
Q1:拆开必备和加分之后,业务部门还是坚持加分项也必须满足怎么办?
把问题从「这个人能不能满足所有条件」换成「如果我们再等三个月才能找到满足所有条件的人,这三个月的时间里业务等不等得起」。不是说服他降低标准——是让他意识到高标准的时间代价。把时间维度和业务影响拉进决策公式里,大部分理性的业务负责人会重新权衡。我们之前也遇到过类似情况:选猎头时面临类似的两难决策→
Q2:小公司预算有限,没有条件做人才mapping怎么办?
不用做全套mapping。两步轻量版:第一步,在LinkedIn、脉脉上搜你这个岗位的关键词,截取前30个人的profile,看一下他们的平均经验和技能组合大概是什么水平;第二步,问你正在合作的猎头——不需要做正式mapping,直接问「市场上这个岗位的人大概什么画像、薪资什么区间」,有经验的猎头能给你拍一个八九不离十的范围。两步合在一起花不了一天时间,但足以把标准从「拍脑袋」校准到「接近市场」。
Q3:我们已经拖了两个月了,现在降低标准招进来的人万一不合适怎么办?
好消息是:你把加分项从红线栏搬到加分栏,不等于降低标准——你只是不再把加分项当一票否决条件用。入职之后有试用期,试用期内团队配置和内部培训可以补齐很多加分项。但反过来想,如果继续拖下去找了四个月才找到「完美」人选,到时候团队可能已经散了——你再完美的人也带不动一个士气崩掉的团队。所以先招到红线达标、加分项有成长空间的人,比一直等那个可能存在也可能不存在的人,更符合业务现实。
用人标准虚高,说到底不是要求太严格的问题,是标准脱离了市场实际的问题。如果你的企业正在经历「标准越来越高、人越来越难招」的困境,百猎猎头可以先帮你做一次需求校准——看看你的JD跟市场上的真实人才供给之间有多大差距、差距卡在哪几条、怎么用最小的调整把候选人池拉回来。欢迎拨打 400-001-7166 或访问联系我们。